Você será responsável por:
Desenvolver e revisar materiais de treinamento, garantindo que estejam atualizados e alinhados com as necessidades operacionais.
Colaborar com a liderança de operações para alcançar as metas de treinamentos cruzados e capacitações contínuas na área.
Assegurar a qualidade dos processos operacionais e a conformidade com as melhores práticas estabelecidas.
Conduzir o processo de Onboarding, garantindo uma integração eficaz e acolhedora dos novos colaboradores.
Aplicar coaching e feedbacks constantes aos associados, com foco no atingimento das metas de produtividade e qualidade.
Realizar análises de causa raiz de barreiras operacionais, propondo soluções para otimização de processos.
Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua, buscando sempre o aprimoramento da performance da equipe e da operação.
Requisitos e qualificações:
Requisitos:
Ensino Superior (completo ou cursando).
Excel (nível intermediário ou avançado).
Comunicação clara, assertiva e habilidade para interagir com diferentes públicos.
Disponibilidade de horário
Diferenciais:
Experiência prévia em Learning;
Inglês intermediário.
