A Carara Assessoria está em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e empática para atuar como Recepcionista, sendo o primeiro ponto de contato entre nossos clientes e a empresa. Essa pessoa terá um papel fundamental na experiência do cliente, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e eficiente.
Missão da função: ser o primeiro ponto de contato entre o cliente e a Carara, garantindo uma recepção acolhedora, ágil e organizada. A pessoa recepcionista será responsável por receber visitantes, direcionar atendimentos e apoiar as rotinas do time de Sucesso do Cliente, contribuindo para uma experiência positiva e humanizada em todos os pontos de contato.
Principais responsabilidades
- Recepcionar e acolher clientes e visitantes presencialmente
- Identificar e direcionar visitantes para o setor responsável
- Controlar e registrar entrada e saída de clientes
- Apoiar o time de Sucesso do Cliente nas demandas operacionais
- Manter atualizadas listas de contatos e informações de clientes
- Garantir organização do ambiente de recepção
- Realizar abertura e fechamento da recepção
- Contribuir para um atendimento ágil e organizado
- Cumprir indicadores diários e mensais da função
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência entre 1 e 3 anos em atendimento ou recepção
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Familiaridade com sistemas de registro de atendimento
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e etiqueta corporativa
Perfil que buscamos
- Comunicativa e simpática
- Empática e com escuta ativa
- Organizada e detalhista
- Comprometida e responsável
- Paciente e resiliente
- Colaborativa e com facilidade para trabalho em equipe
- Foco na qualidade e na experiência do cliente
Indicadores de desempenho
- Satisfação do atendimento (eNPS)
- Tempo médio de resposta e espera no atendimento
Benefícios
- Vale Transporte (opcional)
- Café da manhã na empresa
- Bonificações por produtividade
- Ifood Benefícios (atrelado à meta de constância)
- Wellhub
- Avus – consultas online e presenciais com até 80% de desconto
- Starbem – consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outras especialidades
Possibilidade de crescimento
Trilha de carreira: Recepcionista Assistente de Sucesso do Cliente
