Estamos em busca de uma pessoa experiente em sustentação de sistemas em produção, com forte atuação técnica e perfil de liderança, comprometida em manter ambientes estáveis, confiáveis e em constante evolução.
Procuramos alguém que conduza a resolução de incidentes complexos com autonomia, transite com naturalidade entre o técnico e o negócio e ajude a profissionalizar a área de TechOps. Valorizamos comunicação clara com equipes técnicas e clientes, e segurança para decidir mesmo sob pressão.
Como mantemos sistemas no ar para clientes que dependem de alta disponibilidade, a posição exige disponibilidade para atuar em regime de on-call (plantão).
Responsabilidades e atribuições
O que você será responsável:
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Liderar e desenvolver analistas juniores, acompanhando entregas, dando feedbacks e apoiando seu crescimento.
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Organizar as rotinas e prioridades da área, garantindo o bom funcionamento da operação.
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Conduzir incidentes críticos em produção, atuando em war rooms e liderando post mortems.
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Analisar e otimizar performance e confiabilidade dos sistemas;
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Propor e implementar melhorias na arquitetura e nos processos da área.
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Automatizar rotinas de monitoramento, observabilidade e recuperação de falhas.
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Evoluir os sistemas junto às equipes de engenharia, garantindo resiliência.
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Definir e acompanhar indicadores de sustentação (SLAs, SLOs).
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Atuar como referência técnica da área, apoiando os analistas mais juniores.
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Manter contato com clientes técnicos e de negócio, alinhando soluções em calls e chamados.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
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Perfil de liderança, com experiência ou disposição para desenvolver pessoas, dar e receber feedbacks e elevar o nível das entregas.
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Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.
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Capacidade de conduzir incidentes de ponta a ponta, do diagnóstico à prevenção (war rooms, post mortem).
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Conhecimento sólido de arquitetura e infraestrutura.
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Autonomia para tomar decisões na sua área, inclusive sob pressão.
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Conhecimento sólido em TypeScript e JavaScript.
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Experiência avançada com SQL e bancos relacionais (preferencialmente PostgreSQL).
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Experiência com CI/CD, automação de processos e APIs (REST e GraphQL).
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Familiaridade com GCP ou outros provedores de cloud.
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Vivência com observabilidade (monitoramento, métricas, tracing e logs).
Diferenciais
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Experiência com sustentação, command-center ou NOC.
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Experiência com suporte direto a clientes técnicos.
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Experiência com mobile (iOS/Android).
Informações adicionais
Na Wave você encontra um ambiente em construção, com espaço para propor soluções, assumir protagonismo e fazer muita coisa pela primeira vez. Aqui, cada pessoa tem voz ativa, impacto real nas decisões e liberdade para inovar.
Somos uma startup 100% remota, e isso significa que confiamos nas pessoas para entregarem seu melhor trabalho de onde estiverem, com autonomia, transparência e colaboração.
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).
Formato: Remoto - trabalhamos de qualquer lugar.
Be so good they can't ignore you: Resolvemos os problemas na raiz, entregamos com qualidade e profundidade (baseado em dados e nas melhores práticas).
Cuidar das pessoas: Porque somos diversos e buscamos construir um ambiente de expansão de mundo e carreira das pessoas.
Coração no cliente: Focamos no valor que podemos ajudá-los a alcançar, resolvendo problemas relevantes.
Paixão pela prática: Acreditamos no aprender fazendo e que uma boa ideia bem executada é melhor do que uma ideia genial que não sai do papel.
Wave é um movimento em direção à transformação digital das grandes indústrias da América Latina, por meio de tecnologia acessível, confiável e incrivelmente eficiente, em escala.
A tecnologia e as necessidades dos clientes evoluíram muito nas últimas décadas, enquanto muitas grandes empresas seguem operando com estruturas e soluções legadas. Nossa missão é ajudar essas organizações a se tornarem mais digitais e simples, construindo jornadas melhores para seus clientes — enquanto ganham eficiência financeira e operacional.
Hoje, a maior parte do nosso time (80%) está nas áreas de tecnologia — engenharia, design e produto. Valorizamos profundamente o que fazemos e como fazemos, cuidando uns dos outros e promovendo um ambiente onde o trabalho tem propósito e impacto real. Isso nos move a resolver problemas relevantes, reduzindo ineficiências ao longo dos processos.
Sabemos que muitos desses desafios são complexos, e que o que nos trouxe até aqui não necessariamente nos levará adiante. Por isso, cultivamos uma cultura de autonomia e aprendizado contínuo, onde a curiosidade e o desejo de evoluir são fundamentais.
Acreditamos que, ao fomentar o crescimento das pessoas, como profissionais e seres humanos, criamos um espaço onde as pessoas se sintam bem, desafiadas e se desenvolvam enquanto (intra)empreendemos juntos, construindo um negócio tech global, duradouro e com impacto real.
Vem expandir seu mundo (e sua carreira) com a gente.
