Prazer, somos a Tripla.
Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.
Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.
Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.
Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.
E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!
Fazer parte dessa tripulação é participar e contribuir para a evolução de todos os tripulantes e da organização, é ser colaborativo, ser transparente e ser verdadeiro.
Responsabilidades:
- Monitorar ambientes de infraestrutura de TI (servidores, redes, links, serviços e aplicações) utilizando ferramentas de monitoramento;
- Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes e alertas;
- Realizar acionamento de times técnicos e fornecedores conforme procedimentos e SLA;
- Executar suporte básico a estações de trabalho (hardware e software);
- Apoiar atividades básicas relacionadas a conectividade Wi-Fi;
- Registrar atendimentos e ocorrências em ferramenta ITSM.
Experiência:
- Experiência prévia ou estágio em áreas de monitoramento, suporte técnico ou operações de TI;
- Desejável vivência mínima de 6 meses a 1 ano em ambientes de suporte ou NOC.
Competências Técnico:
- Conhecimento básico em plataformas de monitoramento, desejável Zabbix;
- Experiência em suporte a estações de trabalho (Windows);
- Conhecimento básico em redes e Wi-Fi;
- Noções de ITSM, preferencialmente com Freshservice;
- Conhecimento básico em ambientes Cloud (Azure, AWS ou similares);
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook);
- Noções básicas de ITIL e processos de incidentes.
Outros Requisitos:
- Desejável certificações básicas (ITIL Foundation, fundamentos em redes ou cloud);
- Interesse em desenvolvimento e crescimento na área de infraestrutura e operações de TI;
- Acompanhar eventos, falhas e indisponibilidades, garantindo comunicação adequada;
- Seguir procedimentos operacionais, normas de segurança da informação e boas práticas de ITIL.
Benefícios:
- VA ou VR 40,10 por dia útil trabalhado;
- Plano de saúde UNIMED (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação;
- Unimed Odonto 100% custeado pela Tripla;
- Gympass;
- Allya - Clube de descontos;
- Convênios de descontos com universidades;
- Incentivo a Capacitação em curso e certificação;
- Day off de aniversário;
- PPR - Anual;
- Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade.
