Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)
Trabalho Presencial | Contratação CLT
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e atuar diretamente no relacionamento, acompanhamento e sucesso dos nossos clientes.
Procuramos profissionais organizados, comunicativos e com perfil analítico, que gostem de construir relacionamento, entender necessidades e gerar valor através de um atendimento próximo e estratégico.
Principais Responsabilidades
- Realizar acompanhamento da jornada dos clientes;
- Garantir uma boa experiência e relacionamento no pós-venda;
- Apoiar clientes na utilização da plataforma e serviços;
- Atuar na retenção e engajamento da carteira;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Realizar alinhamentos, reuniões e follow-ups recorrentes;
- Registrar informações e acompanhamentos em sistemas internos/CRM;
- Apoiar na resolução de demandas e direcionamento interno entre áreas;
- Monitorar indicadores de satisfação e sucesso do cliente;
Requisitos Obrigatórios
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de gerenciamento de demandas;
- Facilidade em relacionamento interpessoal;
- Perfil analítico e proativo;
- Conhecimento básico/intermediário em Excel e ferramentas digitais;
- Capacidade de conduzir reuniões e alinhamentos com clientes;
- Experiência anterior com atendimento, relacionamento com cliente, customer success ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Experiência com Customer Success;
- Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou trade marketing;
- Conhecimento em CRM;
- Experiência com indicadores de satisfação e retenção;
- Perfil consultivo e estratégico.
Perfil que buscamos
- Pessoas organizadas e responsáveis;
- Boa postura profissional;
- Capacidade de aprender rápido;
- Perfil colaborativo e solucionador;
- Comunicação clara e empática;
- Interesse genuíno em entender o cliente e gerar valor;
- Vontade de crescer junto com a empresa.
Oportunidade de Crescimento
Aqui valorizamos desenvolvimento e evolução profissional. Buscamos pessoas que queiram construir carreira junto com a empresa e crescer junto com nosso time.
Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
