Mais do que o conhecimento técnico, buscamos alguém que se comunique bem e sem cerimônia — inclusive com sócios e diretores. Aqui o suporte não fica só no helpdesk: você vai interagir com pessoas de todos os níveis da empresa e precisa se sentir à vontade nesse ambiente.
Buscamos alguém que vá além do chamado — que entenda o contexto do usuário, saiba se posicionar e contribua de forma proativa no dia a dia da equipe.
Responsabilidades e atribuições
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Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo Exchange, Intune, Entra ID, SharePoint, Defender e Teams
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Gerenciar dispositivos corporativos via MDM/Intune, garantindo conformidade com as políticas de segurança da empresa
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Administrar plataformas de armazenamento e colaboração em nuvem — SharePoint e Box — mantendo organização, permissionamento e rastreabilidade de acessos
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Executar instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares em ambientes Windows e macOS
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Atuar no suporte técnico, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software e rede
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Gerenciar chamados via ferramentas de ITSM e CMDB, incluindo controle do ciclo de vida de ativos, inventário e SLAs
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Identificar bloqueios de acesso, avaliar riscos e acionar as liberações necessárias junto às políticas de segurança vigentes
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Apoiar usuários internos com foco em resolução definitiva de problemas e qualidade no atendimento
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir com a equipe de infraestrutura
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
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Experiência em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft 365
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Conhecimento em Windows 10/11 e macOS em ambiente corporativo
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Vivência com ferramentas de ITSM e CMDB — conhecimento em Invgate ou GLPI é diferencial
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Familiaridade com soluções de segurança de endpoint, como SentinelOne e Microsoft Defender
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Noções de segurança da informação: controle de acessos, políticas de segurança e boas práticas em ambiente corporativo
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Boa comunicação e perfil orientado ao usuário
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Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região da Faria Lima — SP
Diferenciais
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Conhecimento em redes (switching, VLANs, Wi-Fi corporativo)
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Certificações Microsoft (MS-900 ou similares)
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Familiaridade com ITIL ou gestão de serviços de TI
Informações adicionais
Além da remuneração fixa, nosso pacote de benefícios inclui:
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Vale-alimentação e/ ou vale-refeição mensal;
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Plano de saúde sem coparticipação, a partir de cargos de analista;
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Seguro de vida;
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Vaga de garagem ou Vale-transporte;
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A depender da área e cargo: Remuneração variável, sendo parte baseada em sua performance técnica e comportamental e parte realizada de forma meritocrática.
Além da remuneração fixa, nosso pacote de benefícios inclui:
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Vale-alimentação e/ ou vale-refeição mensal;
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Plano de saúde sem coparticipação, a partir de cargos de analista;
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Seguro de vida;
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Vaga de garagem ou Vale-transporte;
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A depender da área e cargo: Remuneração variável, sendo parte baseada em sua performance técnica e comportamental e parte realizada de forma meritocrática, baseada no número de transações que tiverem sido concluídas por você em colaboração com o time e líderes responsáveis pelo projeto.
