Somos um e-commerce em crescimento, focado em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Valorizamos um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Descrição da vaga:
Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente, exclusivamente por chat e e-mail. O foco principal será oferecer suporte em português, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas, devoluções e auxiliando em questões relacionadas a pedidos.
Responsabilidades:
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Realizar atendimento receptivo via chat e e-mail, sempre com cordialidade e clareza.
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Auxiliar os clientes durante toda a jornada de compra (pré-venda, pós-venda e suporte).
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Registrar e acompanhar solicitações, garantindo a resolução ou o encaminhamento correto para os setores responsáveis.
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Zelar pela qualidade e agilidade no atendimento, mantendo um alto padrão de satisfação.
Requisitos:
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Ensino médio completo.
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Boa comunicação escrita e facilidade para lidar com pessoas.
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Organização e capacidade de resolver problemas com empatia.
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Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial (mas não obrigatório).
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Inglês nível A2 (básico/intermediário): necessário apenas para compreensão e navegação no sistema interno utilizado pela equipe. Todo o atendimento ao cliente será realizado exclusivamente em português.
