Estamos buscando uma pessoa comunicativa, organizada, responsável e cordial para atuar no atendimento ao cliente.
A pessoa contratada será responsável por receber solicitações, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas e garantir que cada cliente tenha um atendimento ágil, claro e respeitoso.
Principais atividades
- Atender clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais;
- Responder dúvidas sobre produtos, serviços, processos e prazos;
- Receber, registrar e organizar solicitações;
- Encaminhar demandas para os setores responsáveis;
- Acompanhar cada solicitação até a sua resolução;
- Atualizar clientes sobre o andamento das demandas;
- Realizar retornos e acompanhamentos;
- Registrar informações e históricos de atendimento;
- Atualizar cadastros de clientes;
- Organizar pendências, prazos e prioridades;
- Identificar reclamações ou situações urgentes;
- Informar à liderança os problemas que precisam de atenção;
- Apoiar o relacionamento e a satisfação dos clientes;
- Manter planilhas, sistemas e controles internos atualizados;
- Auxiliar em outras rotinas relacionadas ao atendimento.
Responsabilidades da função
- Garantir que nenhuma mensagem fique sem resposta;
- Manter uma comunicação clara, cordial e profissional;
- Evitar respostas incompletas ou informações incorretas;
- Cumprir os prazos estabelecidos para retorno;
- Registrar corretamente todas as solicitações;
- Preservar a confidencialidade das informações dos clientes;
- Manter a organização dos canais de atendimento;
- Comunicar rapidamente reclamações, cancelamentos ou situações críticas.
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Conhecimento básico de informática
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
