Overview:
Nós somos Kemin.
Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.
Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.
Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo.
Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.
O Analista de Suporte Técnico será responsável por habilitar e apoiar equipes internas de KAS (Kemin Application Solutions) na conexão de dispositivos de hardware ao sistema de monitoramento remoto sciORIAN™, uma plataforma de Soluções de Serviços e Aplicações baseada em nuvem que aprimora os produtos e serviços existentes da Kemin. Esse papel foca em fornecer assistência técnica, solução de problemas e orientação, além de finalizar a configuração e integração dos dispositivos na plataforma. O engenheiro atua como um recurso fundamental para as equipes do KAS, ajudando-os a resolver problemas e garantindo que os dispositivos estejam devidamente configurados e integrados para uma plataforma de operação sem falhas.
Além disso, ocasionalmente participa de testes e resolução de problemas de novos lançamentos e funcionalidades da plataforma, ajudando a identificar e resolver problemas antes de uma implantação mais ampla. Isso garante que todos os usuários recebam ferramentas confiáveis e eficazes para suas operações diárias
Na Kemin valorizamos a diversidade e a inclusão.
Temos vagas para pessoas com deficiência.
Venha Trabalhar conosco!
Responsibilities:
- Trabalhar com equipe multidisciplinar no desenvolvimento de novas aplicação, metodologia e implementações.
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Trabalhar com equipe multidisciplinar para oferecer a melhor experiência ao cliente e para os nossos usuários.
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Responder a consultas e solicitações de suporte de forma rápida e precisa, por telefone, e-mail ou chat.
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Guiar as equipes KAS no uso de recursos da plataforma e programação de hardware para conectar dispositivos.
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Realizar configuração e o onboarding dos dispositivos na plataforma sciORIAN™.
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Realizar acompanhamento para garantir a resolução adequada dos problemas.
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Fornecer suporte diário às equipes da KAS, engenheiros de campo e membros da equipe de Tecnologia da informação.
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Treinar as equipes KAS sobre novos recursos, funcionalidades e melhores práticas para integração de dispositivos.
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Apoie a melhoria contínua compartilhando feedback e sugestões das equipes KAS com a equipe de desenvolvimento.
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Auxiliar em testes, resolução de problemas e relatos de falhas na plataforma para resolução.
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Desenvolver tutoriais, guias do usuário, guias passo a passo e conteúdo de FAQ para suporte ao KAS.
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Comunicar o trabalho diário, desafios e soluções, compartilhar ideias e receber feedback construtivo com os membros da equipe.
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Desempenha um papel proativo nos testes beta e na introdução do sciORIAN™ no mercado.
Qualifications:
- Graduações:
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Engenharia de software
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Desenvolvimento de sistemas TI;
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Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Sistemas de Informação
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Ciência da Computação
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Tecnologia da Informação
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Experiência com Dockers;
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Desenvolver e manter microsserviços de alta performance utilizando Node.js.
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Implementar lógicas complexas e integrações de sistemas com JavaScript.
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Projetar e otimizar arquiteturas de comunicação para dispositivos IoT protocolos MQTT.
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Modelar e gerenciar grandes volumes de dados em bancos de dados NoSQLcomo MongoDB.
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Garantir a segurança e a baixa latência no fluxo de dados entre hardware e nuvem.
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Experiência prática com projetos de IoT (integração de sensores, gateways ou firmware)
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Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git)
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Experiência em Suporte Técnico, Serviço & Suporte ou função similar focada em TI é preferida
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Inglês mandatório - Reuniões frequentes com time globais.
#LI-LQ1
