Sobre Nós ✨
Desde 2018, a Otimiza Log vem construindo uma trajetória sólida no cenário logístico brasileiro. Somos reconhecidos como um dos principais operadores logísticos do país, com foco em eficiência operacional, segurança e excelência nos processos.
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes, motoristas e áreas internas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos nossos padrões de qualidade.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail e sistemas internos, prestando informações sobre coletas, entregas e status de cargas;
- Registrar e acompanhar ocorrências como avarias, atrasos, divergências de volumes e extravios;
- Monitorar entregas e coletas, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento das operações;
- Tratar reclamações de forma cordial e eficiente, buscando soluções rápidas e assertivas;
- Auxiliar na conferência de documentos de transporte, como CT-e, comprovantes de entrega e notas fiscais;
- Atuar em parceria com as áreas Operacional, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e acompanhamento de ocorrências.
Qualificações
- Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Vivência com registro e acompanhamento de ocorrências;
- Conhecimento em monitoramento de entregas e processos logísticos será considerado um diferencial;
- Noções de documentos fiscais, como NF-e e CT-e;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Competências Comportamentais
- Proatividade;
- Organização;
- Atenção aos detalhes;
- Trabalho em equipe;
- Comunicação eficaz;
- Adaptabilidade;
- Senso de responsabilidade;
- Resiliência;
- Ética e integridade.
Escolaridade
- Ensino Médio Completo;
- Cursos voltados para atendimento ao cliente, logística ou áreas correlatas serão considerados diferenciais.
Experiência
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC);
- Vivência em empresas de transporte, logística ou operações será um diferencial;
- Capacidade de atuar com autonomia, organização e foco na resolução de problemas.
Local de Atuação
? Jardim Alvorada – Jandira/SP – 06612-260
Nós oferecemos
✨ Ambiente colaborativo e dinâmico;
? Oportunidades de desenvolvimento profissional;
? Possibilidade de crescimento interno;
? Remuneração compatível com o mercado;
? Benefícios alinhados ao setor.
A Otimiza Log promove igualdade de oportunidades e não admite qualquer forma de discriminação, respeitando a diversidade em todas as suas formas.
Junte-se a Nós
Venha fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer excelência no atendimento e garantir a melhor experiência para nossos clientes
Otimiza Log — onde a eficiência encontra a segurança. ?
