Como Estagiário(a) em Sucesso do Cliente, você será responsável por apoiar nossos Analistas no atendimento estratégico. Sua atuação envolve dar suporte direto na intermediação entre o cliente e a empresa, interagindo nas demandas diárias com foco em resultados. Além disso, faz parte da sua rotina participar de reuniões internas e externas ao lado da equipe de Analistas, auxiliando ativamente na organização de pautas e no acompanhamento das demandas do cliente.
Responsabilidades e atribuições
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Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente;
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Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;
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Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
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Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
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Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
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Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
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Abertura e fechamento de tickets;
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Apoio as áreas operacionais;
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Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.
Requisitos e qualificações
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Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
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Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;
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Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias;
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Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :)
Informações adicionais
Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Pmweb faz?
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
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As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
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Pertencemos ao mundo.
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A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
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Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
Entendimento em todos os sentidos:
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Entender o contexto, além da atividade.
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Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
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Dados são o combustível para a escala.
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Relacionamento é o nosso negócio.
Evolução constante:
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Buscamos sempre estar preparados.
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Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
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Somos curiosos para criar o futuro.
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Acreditamos na inovação.
E quais benefícios a Pmweb oferece?
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Wellhub. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
Gostou?
Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.
Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.
