Vaga: Operador(a) de Cobrança
Principais responsabilidades
- Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- Negociar pagamentos, acordos e renegociações de dívidas;
- Emitir boletos e acompanhar promessas de pagamento;
- Atualizar informações no sistema de cobrança/CRM;
- Registrar atendimentos e histórico de negociações;
- Acompanhar carteira de clientes e indicadores de recuperação;
- Atuar conforme políticas internas e normas de compliance/LGPD;
- Encaminhar casos específicos para supervisão ou jurídico quando necessário.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de negociação;
- Conhecimento básico de informática e pacote Office;
- Organização e foco em metas.
Desejáveis
- Experiência em cobrança ativa;
- Vivência com metas e indicadores;
- Experiência com recuperação de crédito.
Competências comportamentais
- Inteligência emocional;
- Escuta ativa;
- Persuasão;
- Resiliência;
- Proatividade;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Empatia no atendimento.
Faixa salarial (Brasil)
Pode variar conforme região e modelo:
- R$ 1.800 a R$ 2.000
- Salário fixo + comissão;
- Vale refeição R$25/dia;
- Vale transporte;
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
