O/A Assistente de Relacionamento Comercial é responsável por apoiar a operação de reservas e eventos do CEPUC - Centro de Eventos da PUCRS, realizando o atendimento a clientes internos e externos, a gestão de espaços físicos e equipamentos e a execução de processos administrativos relacionados às atividades do setor.
Atua no acompanhamento das demandas operacionais dos eventos, na interação com fornecedores e prestadores de serviços, na organização de informações e controles gerenciais e no suporte às ações de relacionamento, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e o adequado funcionamento dos processos da área.
Responsabilidades e atribuições
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Reservar e cadastrar espaços físicos e equipamentos para eventos internos, externos e concursos, assegurando a correta organização e utilização dos recursos;
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Solicitar e acompanhar os serviços necessários para a realização dos eventos, incluindo higienização, vigilância, refrigeração, comunicados e demais demandas operacionais;
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Atender clientes internos e externos, prestando informações e suporte relacionados às atividades do Centro de Eventos;
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Apoiar operacionalmente a realização de concursos e eventos quando escalado;
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Aplicar pesquisas de satisfação e acompanhar informações relacionadas à experiência dos clientes;
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Solicitar e controlar documentações de fornecedores e prestadores de serviços que atuam nos eventos realizados na Universidade;
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Executar processos administrativos da área, mantendo planilhas, sistemas e registros atualizados para emissão de relatórios gerenciais;
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Realizar orçamentos e abertura de solicitações administrativas conforme as necessidades do CEPUC - Centro de Eventos da PUCRS;
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Apoiar as atividades do setor de relacionamento, contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços prestados.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo;
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Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
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Conhecimento em Excel para elaboração e controle de planilhas;
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Boa redação e comunicação escrita formal;
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Disponibilidade e flexibilidade de horários.
Diferenciais:
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Ensino superior completo ou em andamento;
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Conhecimento básico de inglês e/ou espanhol;
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Vivência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial, eventos ou atividades administrativas.
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 09h45 às 13h10 e das 14h25 às 19h00
Jornada mensal de trabalho: 200 horas
Local de trabalho: Centro de Eventos da PUCRS
Modalidade contratual: contratação por prazo indeterminado - CLT | presencial
Benefícios e Diferenciais da PUCRS
Saúde e Bem-Estar
- Plano de saúde e odontológico por adesão
- Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
- 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
- Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
- Sala de Amamentação e Sala de Meditação
- Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
- Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
- Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
- Reembolso creche
Formação Acadêmica e Profissional
- Desconto de até 80% em cursos de graduação
- Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
- Descontos em cursos de extensão e idiomas
- Programa de Formação Interna Continuada
- Plataforma digital de formação online
- Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional
Qualidade de Vida
- Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
- Licença remunerada entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas
- Estacionamento gratuito ou vale-transporte
- Plano de previdência privada por adesão
Cultura e Lazer
- 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
- Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
- 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
- Desconto no Aniversário Genial do Museu
- 50% de desconto em compras na EDIPUCRS
Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.
Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.
Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.
Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.
Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:
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7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
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5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
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Hospital São Lucas da PUCRS;
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Museu de Ciências e Tecnologia;
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Biblioteca Central;
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Centro de Eventos;
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Parque Esportivo;
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Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
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Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
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E muito mais...
