Buscamos um(a) profissional para liderar a evolução da estratégia de CRM da Allp Fit por meio da inteligência de dados, conectando informações de clientes, comportamento e tecnologia para impulsionar retenção, engajamento e crescimento do negócio.
Esta posição terá papel fundamental na construção de uma visão única do cliente, utilizando o ecossistema Salesforce para transformar dados em segmentações, jornadas personalizadas e decisões estratégicas.
Principais responsabilidades
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Atuar na gestão e evolução da estratégia de CRM e Lifecycle Marketing da companhia.
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Trabalhar com Salesforce Data Cloud para unificação, enriquecimento e ativação de dados de clientes.
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Desenvolver segmentações avançadas e audiências estratégicas baseadas em comportamento, frequência, engajamento e perfil dos alunos.
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Realizar modelagem de dados para suportar iniciativas de CRM e personalização da jornada do cliente.
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Construir e otimizar jornadas automatizadas utilizando Salesforce Marketing Cloud.
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Criar consultas e análises em SQL para geração de insights e apoio à tomada de decisão.
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Mapear e otimizar a jornada completa do aluno, desde a aquisição até retenção e recuperação.
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Desenvolver hipóteses, testes e análises para melhoria contínua da experiência do cliente.
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Monitorar indicadores de CRM como retenção, churn, LTV, cohort, engajamento e recorrência.
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Atuar em parceria com Marketing, Produto, Tecnologia, Dados e Operações para garantir uma estratégia integrada e orientada por dados.
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Apoiar a evolução da governança e qualidade dos dados utilizados nas estratégias de CRM.
Requisitos obrigatórios
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Experiência sólida com Salesforce Marketing Clound/Data Cloud;
- Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de audiências.
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Experiência com segmentação avançada de clientes.
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Domínio de SQL para consultas, análises e validação de dados.
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Forte capacidade analítica e visão de negócio.
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Experiência em ambientes orientados por dados e métricas.
Diferenciais
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Experiência em academias, fitness, saúde ou SaaS;
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Vivência com retenção, churn preditivo e lifecycle marketing;
