Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa dinâmica e comunicativa.
Como será o seu dia a dia:
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Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários (nível 1 e 2);
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Atuar na análise e resolução de incidentes e requisições com maior autonomia;
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Registrar, acompanhar e garantir a qualidade dos chamados em ferramenta de ITSM;
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Realizar troubleshooting de hardware, software e conectividade de rede;
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Apoiar e orientar analistas juniores nas demandas do dia a dia;
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Executar instalação, configuração e padronização de estações de trabalho;
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Atuar em problemas relacionados a Microsoft 365, e-mail, VPN e sistemas corporativos;
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Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário, controle e movimentações);
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Interagir com outras áreas e fornecedores para resolução de incidentes;
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Contribuir com melhorias de processos e documentação técnica;
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Garantir cumprimento de SLAs e boas práticas de atendimento.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos em:
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Sistema operacional Windows (configuração, troubleshooting e performance);
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Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.);
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Diagnóstico e manutenção de hardware (desktop, notebook e periféricos);
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Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, cabeamento estruturado);
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Ferramentas de ITSM (ex.: OTRS, GLPI, ServiceNow ou similares);
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Instalação e configuração de softwares corporativos;
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Acesso remoto e suporte ao usuário final;
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Noções de segurança da informação (antivírus, políticas de acesso, boas práticas).
Serão diferenciais:
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Experiência em ambientes corporativos de grande porte;
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Vivência com ferramentas de gestão de ativos e inventário;
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Conhecimento em ITIL (certificação será um diferencial);
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Experiência com suporte em ambientes críticos (ex.: aeroportos, operações 24x7);
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Boa capacidade de comunicação e atuação consultiva com o usuário.
Modelo de atuação:
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Presencial: Guarulhos - SP
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Das 08h às 17h (SEG-SEX)
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
