Objetivo:
Garantir que processos, produtos ou serviços atendam aos padrões estabelecidos e às normas regulatórias.
Esse profissional atua com autonomia para monitorar indicadores, tratar não conformidades e propor melhorias contínuas, servindo como a "voz do cliente" dentro da organização.
Responsabilidades e Atribuições:
- Gestão e monitoramento de processos:
Analisar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e garantir que os procedimentos operacionais estejam condizentes com a rotina de trabalho
Realizar auditorias internas periódicas e atuar como facilitador/suporte técnico em auditorias dos clientes. Além de ser responsável pela elaboração, atualização e acompanhamento dos planos de ação provenientes de tais auditorias
- Gerenciamento de Não Conformidade
Investigar as causas de não conformidades nos produtos ou processos e trabalhar com as equipes relevantes para desenvolver soluções que evitem a recorrência.
Revisar, conferir e atualizar procedimentos, normas vigentes, instruções de trabalho e fluxogramas já implementados.
Disseminar a cultura da qualidade na empresa por meio de treinamentos teóricos e operacionais para os colaboradores sobre as normas e políticas estabelecidas.
Monitorar a qualidade da produção e dos serviços e acompanhar os controles internos com foco no cliente e nas normas regulamentadoras
Conduzir reuniões internas de Qualidade, estabelecer rotina de acompanhamentos. Assim como participar de reuniões/eventos de Qualidade com o cliente, ser responsável pelas apresentações de dados, etc.
Habilidades Essenciais:
- · Conhecimento em SGQ: Conhecimento das normas e padrões de qualidade relevantes para a área de atuação como ISO 9001 e ISO 19011 (atualizadas). Domínio das ferramentas de gestão da qualidade, como análise de riscos, análise de não conformidades e ferramentas de melhoria contínua, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, etc.
- Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes áreas e níveis hierárquicos
- Habilidade de Análise e Resolução de Problemas: Capacidade de identificar a causa raiz de falhas e desvios em processos para propor melhorias estruturais. Fundamentando suas decisões em fatos e métricas, evitando suposições.
- · Liderança e Trabalho em Equipe: Capacidade em atuar como um facilitador na comunicação entre diferentes setores, garantindo que todos sigam os padrões de qualidade estabelecidos. Interações com áreas de desenvolvimento, produto, suporte, além da equipe da qualidade. Habilidade para gerenciar momentos de crise e lidar com divergências de opiniões com maturidade.
- Proatividade e Capacidade de Adaptar-se a Mudanças: Capacidade de antecipar desafios, propor soluções inovadoras e adaptar-se rapidamente a mudanças no ambiente de trabalho.
Formação:
- Graduação em Tecnologia em Gestão da qualidade, Engenharia de produção, Administração ou áreas correlatas da qualidade
- Cursos e certificações em áreas relacionadas a produção e/ou qualidade; metodologias como ferramentas de gestão, Lean Six Sigma, MASP, FMEA, Gerenciamento de risco
- Formação em auditor interno ISO 9001 será diferencial
Pagamento: R$5.500,00 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Cesta básica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
