Desde a década de 1970, o Grupo Umuarama vem transformando histórias e construindo um legado de sucesso. Fundado por Luiz Pereira Martins Pires, no interior do Maranhão, o nome Umuarama, que em tupiguarani significa “lugar onde os amigos se encontram”, simboliza nossos valores de colaboração, respeito e desenvolvimento.
Com forte atuação no setor automotivo, nossas concessionárias estão presentes em Minas Gerais, Goiás, Pará, Maranhão e Tocantins, consolidando um padrão de excelência que reflete nosso compromisso com a inovação e a sustentabilidade.
Buscamos alguém para:
Supervisor(a) de Agendamento
Buscamos um profissional para supervisionar equipes de teleatendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas de produtividade.
Principais responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento;
Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados;
Prestar suporte operacional e acompanhar o desempenho dos colaboradores;
Elaborar relatórios gerenciais e de produtividade;
Atualizar sistemas de controle e indicadores de desempenho;
Realizar monitorias de qualidade e avaliações periódicas;
Acompanhar métricas e indicadores dos agentes;
Aplicar feedbacks de desempenho e planos de melhoria contínua;
Garantir o cumprimento de procedimentos, padrões de qualidade e metas estabelecidas;
Promover o desenvolvimento da equipe e a melhoria dos resultados operacionais.
