Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o impacto social, a inovação e o senso de propósito, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal.
Aqui, você terá a oportunidade de criar soluções que realmente fazem a diferença, em um mercado em constante evolução.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com foco na experiência do cliente para integrar nosso time. Procuramos alguém com boa comunicação, senso de urgência e habilidade para atuar na tratativa de demandas, garantindo qualidade, agilidade e excelência no atendimento.
Principais responsabilidades:
Atuar no registro, análise e tratativa de reclamações recebidas por diferentes canais, como SAC, Ouvidoria e plataformas públicas, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.- Conduzir a apuração dos casos junto às áreas internas e parceiros, identificando oportunidades de melhoria e assegurando soluções assertivas para os clientes.
- Acompanhar prazos e garantir a excelência das respostas, prezando pela clareza das informações, conformidade com políticas internas e atendimento às normas regulatórias.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, promovendo qualidade, agilidade e uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos e qualificações
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Superior Completo ou Cursando em Engenharia, Estatística, Gestão da Qualidade e áreas afins;
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Pacote Office com Excel Intermediário;
- Conhecimento em gestão da qualidade e experiência do cliente.
- Vivência com tratativa, análise e acompanhamento de reclamações e manifestações de clientes.
- Excelente comunicação escrita, com habilidade para elaboração de respostas claras, objetivas e formais.
- Capacidade analítica para identificação de causas, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos.
Informações adicionais
Contrato CLT
Salário: R$ 3.183,90
Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta-feira) – modelo híbrido
Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek
Benefícios:
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Cartão Multibenefícios – R$ 840,00 mensais
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Seguro de vida
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Day Off
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Aplicativo Tem Saúde Digital
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Wellhub (Gympass)
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Vale‑transporte
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Plano de Saúde SulAmérica
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Plano Odontológico MetLife
A TEM Saúde apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde: promovemos cuidado, prevenção, bem-estar e qualidade de vida para todos.
