Realizar atendimento aos clientes da plataforma Mercado Livre por meio de chat, mensagens e demais canais disponíveis.
● Prestar suporte no pré-venda e pós-venda, solucionando dúvidas sobre pedidos, entregas, devoluções e reembolsos.
● Acompanhar reclamações, mediações e solicitações da plataforma, buscando reduzir ocorrências e manter os indicadores da loja.
● Acompanhar o status dos pedidos e interagir com as equipes de logística e armazém para resolução de ocorrências.
● Registrar e acompanhar casos até sua conclusão, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade.
● Auxiliar a equipe de operação na melhoria contínua dos processos de atendimento.
● Cumprir as políticas e regras estabelecidas pelo Mercado Livre.
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
