Descrição e Responsabilidades:
Horário: 09:00h às 18:00h com intervalo de uma hora
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
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Atuar no atendimento aos associados por meio dos canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail e telefone), oferecendo uma experiência ágil, humanizada e resolutiva. Suas principais responsabilidades serão:
- Realizar o atendimento aos associados pelos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços com clareza e empatia.
- Apoiar em rotinas e processos operacionais, como movimentações de conta, atualização cadastral e orientações sobre canais digitais.
- Oferecer e apresentar soluções financeiras da cooperativa, conduzindo o associado com segurança durante todo o atendimento.
- Apoiar a equipe na prospecção de novos associados, contribuindo para a negociação e a comercialização de produtos e serviços.
- Atuar de forma colaborativa, com foco em resultados e na excelência da experiência digital do cooperado.
- Zelar pela segurança da informação e pelo sigilo dos dados, em conformidade com a LGPD.
Requisitos:
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Escolaridade: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins (desejável).
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Certificação: Certificação Anbima – CPA (desejável).
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Conhecimentos: Familiaridade com ferramentas digitais e atendimento remoto e noções de produtos e serviços financeiros.
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Residir em Carmópolis de Minas – MG.
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Ter comunicação escrita clara, ágil e cordial
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Empatia e humanização no atendimento remoto
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Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas
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Proatividade e foco na experiência do associado
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Adaptabilidade, resiliência e trabalho em equipe
Benefícios:
Adicional por tempo de casa, Auxílio Creche/ Babá, Bolsa de Estudos, Cartão Presente - Aniversário de casa, Day Off, Plano de Saúde, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação
