Analista de Operações e Atendimento Digital (Marketplace)
Local: São Paulo – SP
Modelo de trabalho: Presencial
Regime: CLT
Sobre a IOUPIE
A IOUPIE é a maior plataforma de delivery de lavanderias do Brasil.
Conectamos clientes às melhores lavanderias por meio de tecnologia, oferecendo uma experiência prática, segura e totalmente digital. Somos uma startup em crescimento e buscamos pessoas que queiram evoluir junto com a empresa, contribuindo para transformar a rotina de milhares de clientes.
O que você fará
- Atender clientes por WhatsApp, telefone e canais digitais;
- Acompanhar toda a jornada do pedido, da coleta à entrega;
- Validar pedidos, pagamentos e informações operacionais;
- Realizar interface com lavanderias parceiras e motoristas;
- Registrar informações nos sistemas internos;
- Apoiar a resolução de ocorrências e garantir uma excelente experiência ao cliente;
- Trabalhar em conjunto com os times de Operações, Tecnologia e Comercial para melhoria contínua dos processos.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade com tecnologia e sistemas;
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Perfil proativo, colaborativo e focado em soluções.
Será um diferencial
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Vivência com WhatsApp Business;
- Experiência em e-commerce, marketplace ou startups;
- Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento digital.
O que esperamos de você
Procuramos pessoas que gostem de resolver problemas, tenham senso de prioridade, aprendam rapidamente e valorizem um atendimento de excelência. Aqui você terá autonomia, contato com diferentes áreas da empresa e oportunidade de crescer junto com uma startup em expansão.
Benefícios
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição (iFood Benefícios);
- Plano de Saúde.
Jornada de trabalho
- 40 horas semanais;
- Atuação presencial em São Paulo:
- 4 dias por semana na unidade da Vila Leopoldina (Hub de Inovação do Estado de São Paulo);
- 1 dia por semana no Cubo Itaú, na Vila Olímpia.
Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma empresa inovadora que está transformando o mercado de lavanderias no Brasil, venha fazer parte da IOUPIE.
Pagamento: R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- atendimento ao cliente por mensagem escrita (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
