Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
Responsabilidades e atribuições
Principais desafios da cadeira:
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Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
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Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
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Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
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Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
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Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
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Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
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Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
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Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
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Registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir chamados através da ferramenta de ITSM;
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Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
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Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
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Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;
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Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
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Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
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Necessário curso técnico completo nas áreas de Informática ou Eletrônica;
- Necessário comprovante de conclusão ou que estejam cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura – MEC;
- Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
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Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
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Conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows;
- Conhecimento Windows 11, Pacote Office Microsoft;
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Conhecimento básico da língua inglesa;
- Conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral;
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Certificado de Conclusão MCDST (Windows e Office) ou equivalente;
- Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (obrigatório);
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Certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
Informações adicionais
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
Para o seu crescimento e aprendizado:
Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
Para a sua família:
Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso!
Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta.
Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia.
Negócios
Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas.
Pessoas
Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada.
Sustentabilidade
Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovemos um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas.
Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência.
Seu lugar é aqui!
Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!
