Vaga Home Office: SDR – Sales Development Representative (TI) 1. Missão do Cargo ?
O Sales Development Representative (SDR) será responsável por atuar na prospecção, validação e qualificação de leads inbound e outbound para serviços e produtos de TI, garantindo que as oportunidades comerciais sejam corretamente filtradas, nutridas e encaminhadas ao time de vendas.
Seu objetivo é ser a “primeira linha” do funil comercial, conectando potenciais clientes às soluções da empresa de forma consultiva, organizada e orientada a resultados.
2. Responsabilidades Principais ?
Qualificação de leads de serviços e produtos de TI
- Entender o perfil, momento e necessidades do lead (fit, timing, orçamento, autoridade).
- Aplicar roteiros e critérios de qualificação definidos (ex.: BANT, GPCT ou similar).
Gestão de CRM
- Registrar todas as interações com leads no CRM, mantendo dados completos e atualizados.
- Organizar oportunidades por etapa do funil, garantindo visibilidade para o time comercial.
- Garantir a qualidade das informações para relatórios e previsões de vendas.
Execução de fluxos de automação de marketing e vendas
- Operar cadências de e-mail, ligações e mensagens em ferramentas de automação.
- Ajustar abordagens conforme respostas, engajamento e perfil de cada lead.
- Sugerir melhorias nos fluxos com base em taxas de conversão e feedback dos leads.
Contato ativo com leads por múltiplos canais
- Realizar abordagens por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
- Fazer follow-up estruturado, mantendo cadência até qualificação ou descarte do lead.
- Garantir comunicação clara, consultiva e alinhada ao posicionamento da empresa.
Agendamento de reuniões e calls para o time de vendas
- Marcar reuniões qualificadas entre leads e Executivo(a) de Vendas / Account Executive.
- Confirmar presença, alinhar expectativas e compartilhar informações relevantes antes da call.
Controle e organização da agenda dos vendedores
- Apoiar na organização dos slots de reuniões e prioridades de atendimento.
- Evitar conflitos de agenda e otimizar o tempo do time comercial.
Nutrição e relacionamento com potenciais clientes
- Manter relacionamento ativo com leads em diferentes estágios de maturidade.
- Enviar conteúdos relevantes (cases, materiais técnicos, artigos, webinars etc.).
- Acompanhar leads que ainda não estão prontos para comprar, mas têm potencial futuro.
Apoio ao time comercial em estratégias de conversão
- Compartilhar insights sobre objeções, dores recorrentes e necessidades dos leads.
- Contribuir com sugestões para scripts, abordagens, materiais e campanhas.
- Trabalhar em conjunto com vendas para aumentar taxa de conversão de MQL em SQL e oportunidades.
Participação em reuniões de alinhamento com vendas e marketing
- Participar de alinhamentos semanais com times de Marketing e Vendas.
- Contribuir com feedback sobre a qualidade dos leads gerados e campanhas.
- Ajudar a ajustar ICP (Ideal Customer Profile) e critérios de qualificação quando necessário.
Identificação de oportunidades e dores dos leads
- Mapear desafios, problemas e objetivos dos leads relacionados a TI.
- Registrar insights relevantes para personalização das propostas comerciais.
Garantir cadência de contato até qualificação ou descarte do lead
- Seguir o processo definido (touchpoints, prazos, tentativas de contato).
- Classificar leads (qualificados, em nutrição, desinteressados, sem fit, etc.).
- Garantir que leads desqualificados sejam bem documentados para análises futuras.
3. Competências Necessárias ?
Perfil comercial e orientado a metas
Conforto em trabalhar com indicadores, metas de atividades e resultados (número de contatos, reuniões agendadas, leads qualificados etc.).
Organização e disciplina com CRM
Compromisso com registro, atualização e gestão de informações no CRM, garantindo processos previsíveis e escaláveis.
Capacidade de persuasão e negociação inicial
Habilidade para despertar interesse, contornar objeções iniciais e conduzir o lead até o próximo passo do funil.
Facilidade com ferramentas de automação e tecnologia
Conforto em utilizar plataformas de CRM, automação de marketing, discadores, ferramentas de vídeo e demais soluções digitais.
Proatividade e inteligência de priorização de leads
Capacidade de identificar quais leads merecem atenção imediata, organizar a rotina e buscar constantemente melhorias no processo.
Resiliência e foco em melhoria contínua
Capacidade de lidar com alto volume de contatos, negativas e ciclos longos, mantendo entusiasmo e vontade de aprender.
4. Diferenciais ?
- Experiência prévia com vendas de TI, SaaS ou serviços tecnológicos.
- Conhecimento ou vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar).
- Experiência com Inside Sales, Pré-vendas ou SDR em ambiente B2B.
- Noção prática de funil de vendas B2B, métricas de conversão e qualificação de leads.
- Familiaridade com métodos de qualificação (ex.: BANT, SPIN, GPCT) será um plus.
- Inglês intermediário ou avançado, dependendo do perfil de clientes da empresa.
