VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp);
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Atuar no atendimento de clientes internos e externos;
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Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;
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Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas;
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Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis;
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Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;
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Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento;
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Responder manifestações no Reclame Aqui;
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Garantir um atendimento empático, ético e profissional;
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Demais atividades inerentes ao cargo.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Superior cursando será considerado um diferencial;
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Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;
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Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;
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Conhecimento em Pacote Office;
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Facilidade para lidar com diferentes áreas;
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Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;
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Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.
Informações adicionais
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Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
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Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
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Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
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Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
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Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
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Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
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PPR - Programa de Participação nos Resultados;
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Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
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Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
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Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
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Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
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Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
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Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.
Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!
Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!
