Vaga de Estágio – Customer Success (CS) | Relacionamento com o Cliente
Cargo: Estagiário(a) de Customer Success (CS) – Relacionamento com o Cliente
Modalidade: Presencial
Bolsa Auxílio: R$ 1.000,00 + Vale Transporte
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 15h, com 1 hora de intervalo para almoço
Local de Atuação: Presencial
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Success (CS) com foco em relacionamento com o cliente, para atuar diretamente no acompanhamento da carteira de clientes, suporte relacional, intermediação de demandas e garantia de uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.
A pessoa estagiária terá papel fundamental no relacionamento, sendo responsável por atuar como ponte entre clientes e setores internos, garantindo alinhamento, comunicação clara, acompanhamento de solicitações e suporte na resolução de problemas.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento e relacionamento com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
- Atuar na intermediação entre cliente e setores internos, acompanhando solicitações e garantindo tratativas adequadas;
- Registrar, acompanhar e monitorar demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Apoiar na resolução de problemas, identificando necessidades e direcionando corretamente as demandas;
- Fazer follow-up de chamados e pendências, garantindo atualização constante ao cliente;
- Contribuir para a retenção e satisfação dos clientes, fortalecendo o relacionamento e a experiência no atendimento;
- Auxiliar na organização e atualização de informações relacionadas à carteira de clientes;
- Apoiar na identificação de melhorias em processos relacionados ao atendimento e relacionamento;
- Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
- Atuar de forma preventiva para minimizar ruídos de comunicação entre cliente e equipe interna;
- Garantir uma comunicação humanizada, cordial e orientada à solução.
Perfil desejado
Buscamos uma pessoa com:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Organização e senso de prioridade;
- Perfil proativo e resolutivo;
- Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Interesse em desenvolvimento profissional na área de relacionamento com cliente, atendimento e Customer Success.
Requisitos
- Estar cursando ensino superior em Administração ou Ciências Contábeis;
- Conhecimento intermediário em pacote Office, principalmente excel;
- Disponibilidade para atuação presencial;
- Disponibilidade para o horário do estágio: 08h às 15h, com 1 hora de intervalo.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que informal);
- Boa capacidade de comunicação e resolução de conflitos;
- Interesse em áreas de relacionamento, experiência do cliente e gestão de carteira.
O que você irá desenvolver neste estágio
Durante o estágio, você desenvolverá competências relacionadas a:
- Gestão de relacionamento com clientes;
- Comunicação corporativa;
- Resolução de problemas e mediação de demandas;
- Atendimento consultivo;
- Organização e acompanhamento de processos;
- Relacionamento entre áreas e gestão da experiência do cliente.
Se você gosta de se comunicar, ajudar pessoas, resolver problemas e deseja aprender na prática sobre relacionamento com clientes e Customer Success, essa oportunidade pode ser para você!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.000,00 por mês
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Reside em Sâo Vicente, Santos ou Praia Grande?
- Está cursando Graduação em Administração ou Ciências Contábeis?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
