Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Descrição:
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.
Responsabilidades:
- Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviços
- Manter contato constante com os clientes, entendendo suas necessidades e auxiliando na resolução de problemas
- Monitorar a satisfação dos clientes e propor melhorias nos processos internos
- Elaborar relatórios de acompanhamento e feedback para a equipe interna
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente
- Habilidades de comunicação e empatia
- Organização e proatividade
- Formação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou afins
