Responsável por conduzir sindicâncias, elaborar parecer técnico e supervisionar a documentação. Atua elaborando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência, voltado para Gestão de Prestadores.
Apoio na captação de oficinas;
Cadastro de novas oficinas no sistema First One;
Atualização da rede de oficinas no aplicativo do associado;
Condução de negociações de menor complexidade;
Tratativa de reclamações de oficinas (com escalonamento quando necessário);
Gestão das demandas via BLIP relacionadas a oficinas e prestadores de vidro;
Atividades de pós operacional (inserção e futura validação de notas fiscais);
Controle de volumetria por oficina, evitando recusas por sobrecarga.
Gestão das tratativa via BLIP relacionadas aos prestadores A24;
Execução do processo de fechamento dos prestadores A24 (First One, planilhas e Web Prestador, enquanto ativo);
Validação das notas fiscais inseridas no sistema;
Cadastro e atualização de prestadores A24 no First One;
Tratativa e direcionamento de reclamações de prestadores A24;
Apoio no controle de TMA e prévias
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Conhecimentos:
Rotinas administrativas e operacionais;
Conhecimento intermediário de Excel e planilhas;
Familiaridade com sistemas de gestão operacional;
Noções de faturamento e validação de notas fiscais;
Atendimento e relacionamento com prestadores;
Conhecimento em gestão de rede credenciada será considerado diferencial;
Experiência com plataformas de atendimento como BLIP será diferencial.
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Habilidades:
Organização e controle de processos;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação;
Agilidade na resolução de demandas;
Facilidade para trabalhar com sistemas e múltiplas plataformas;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
Gestão de prioridades e cumprimento de prazos.
