Estamos montando um banco para futura oportunidade de Agente de Acolhimento para atuar como elo entre os associados e as áreas internas, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento humanizado, contribuindo para uma experiência mais próxima, resolutiva e de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Realizar o acolhimento inicial dos associados;
- Atuar como principal ponto de contato entre o associado e a instituição;
- Apoiar na resolução de demandas administrativas e financeiras;
- Acompanhar frequência e adesão dos associados aos programas oferecidos;
- Identificar e atuar sobre situações de absenteísmo;
- Incentivar a participação em programas de promoção da saúde e prevenção;
- Encaminhar associados para programas adequados ao seu perfil;
- Realizar interface com áreas internas para solução de demandas;
- Manter contato com familiares quando necessário;
- Apoiar acompanhamentos presenciais, incluindo visitas domiciliares;
- Realizar atendimentos presenciais e telefônicos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Administração, Serviço Social, Psicologia, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas da saúde;
- Conhecimento básico de saúde suplementar e rotinas administrativas;
- Familiaridade com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos;
- Pacote Office básico/intermediário.
Buscamos profissionais com:
- Comunicação clara e empática;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Escuta ativa;
- Organização e responsabilidade;
- Capacidade de mediação de conflitos;
- Perfil acolhedor e humanizado;
- Proatividade e senso de resolução;
- Dinamismo e iniciativa.
Modelo de trabalho:
- Presencial – Rio de Janeiro/RJ
- Escala 12x36 (horários em definição conforme necessidade operacional)
Pagamento: R$2.900,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
