Nosso cliente é uma empresa de e-commerce com forte atuação em marketplaces e busca um profissional para atuar como Analista de Expedição para gerenciar e controlar o processo de devoluções e logística reversa dos marketplaces, garantindo agilidade nas tratativas, correta destinação dos produtos, acuracidade de estoque e redução de prejuízos operacionais.
Atividades:
Acompanhar e gerenciar devoluções dos marketplaces (trocas, arrependimento, defeitos e avarias);
Analisar o motivo da devolução e validar as informações do pedido;
Controlar prazos e garantir cumprimento das regras das plataformas;
Abrir chamados e apoiar tratativas de mediação quando necessário;
Receber, conferir e realizar testes nos produtos devolvidos;
Classificar produtos conforme condição: novo, avaria leve ou avaria grave;
Definir destino dos itens: retorno ao estoque, envio ao fornecedor ou descarte;
Atualizar o estoque de acordo com a condição dos produtos retornados;
Registrar devoluções, movimentações e status em sistemas e planilhas;
Garantir rastreabilidade e organização do fluxo de devoluções;
Monitorar indicadores (taxa de devolução, motivos e perdas financeiras);
Identificar causas recorrentes e apoiar melhorias operacionais;
Atuar em alinhamento com SAC, Logística, Financeiro e área de Marketplace.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas
Experiência prévia com estoque, expedição ou logística
Vivência com rotinas operacionais e controle de processos
Facilidade com planilhas (Excel) e sistemas de gestão
Organização e atenção aos detalhes
Capacidade de acompanhar prazos e lidar com volume de demandas
Perfil analítico e senso de urgência
Boa comunicação e facilidade de interação com áreas internas
Disposição para atividades operacionais (conferência e movimentação de produtos)
Será diferencial se tiver experiência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop);
Conhecimento em processos de envios e logística;
Vivência com logística reversa em e-commerce.
Benefícios:
Vale Alimentação;
Vale Transporte.
Período de Trabalho:
Segunda à Sexta Feira das 08h às 18h ( intervalo de 1h30 para o almoço)
Local de Trabalho:
Bairro: Nações
Cidade: Balneário Camboriú
Estado: - Santa Catarina
