Buscamos uma profissional com perfil de liderança e vocação para hospitalidade para coordenar o setor de Governança. A coordenadora será responsável por garantir os mais altos padrões de limpeza, organização e conforto das unidades habitacionais e áreas comuns, liderando diretamente uma equipe de aproximadamente 16 colaboradores, camareiras, supervisoras de andar, rouparia e zeladoria.
Coordenar e escalar a equipe de governança, incluindo camareiras, supervisoras de andar, rouparia e zeladoria.
Planejar e distribuir as atividades diárias de limpeza e arrumação de apartamentos e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da rede.
Supervisionar a vistoria dos apartamentos antes da liberação para check-in, assegurando que os quartos atendam aos padrões de apresentação.
Gerenciar o setor de rouparia, enxoval e lavanderia, controlando estoque, perdas, reposições e contratos com lavanderias terceirizadas.
Controlar o estoque de produtos de limpeza, amenidades e materiais de uso diário, comunicando necessidades ao setor de compras.
Acionar o departamento de manutenção sempre que identificar avarias nos apartamentos ou áreas do hotel.
Acompanhar e responder às manifestações dos hóspedes relacionadas à governança, atuando na resolução ágil de ocorrências.
Realizar treinamentos periódicos com a equipe sobre técnicas de limpeza, uso correto de produtos químicos e padrões de hospitalidade.
Elaborar escalas de trabalho, controlar ponto, férias e absenteísmo da equipeAcompanhar indicadores de desempenho do setor (KPIs), como tempo de arrumação por apartamento, índice de reclamações e reprocessos.
Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, biossegurança e legislação vigente.
Apoiar e engajar a equipe no desenvolvimento de práticas sustentáveis no setor.
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
