Atuar com planilhas do Excel, e-mail, Outlook, sistemas bancários e nosso sistema interno SGC. Possuir habilidade em cálculos, percentuais e raciocínio lógico. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.
Responsabilidade, comunicação, proatividade, agilidade, capacidade de se expressar claramente, tomar iniciativas e executar tarefas com rapidez e eficiência.
Habilidade para trabalhar em equipe e facilidade em aprender novos processos.
Realizar atendimento ao cliente de maneira humanizada e simpática, aplicar técnicas de retenção para fidelização do cliente, acompanhar as retenções e executar o cancelamento de contratos.
Executar o preenchimento de planilhas para o acompanhamento dos atendimentos diários;
Realizar agendamentos para follow-up dos clientes;
Trocar e-mails com as operadoras parceiras para reativações e esclarecimento de dúvidas;
Acompanhar e-mails internos para monitorar as atualizações comerciais na área da saúde;
Enviar e-mails externos com informações como cotações, boletos e solicitações de documentos;
Atualizar cadastros em nosso sistema interno SGC;
Realizar cálculos e percentuais em negociações;
Atender e acompanhar via WhatsApp;
Preencher contratos de migração;
Auditar e confirmar telefones cadastrados;
Realizar atendimento humanizado com técnicas de fidelização de clientes;
Aplicar técnicas de retenção no atendimento ao cliente.
