Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico IoT | RFID para atuar no atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo o funcionamento das soluções de hardware, software, RFID e IoT.
Principais atividades:
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Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
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Diagnosticar e solucionar problemas em hardware, software, redes e dispositivos IoT/RFID;
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Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
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Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos;
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Apoiar implantações, homologações e projetos de tecnologia;
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Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e Operações;
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Garantir um atendimento ágil, de qualidade e com foco na satisfação do cliente.
Requisitos:
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Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Automação ou áreas correlatas;
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Experiência com suporte técnico de hardware e software;
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Conhecimento em redes, sistemas operacionais, banco de dados e ferramentas de chamados;
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Desejável conhecimento em RFID e IoT;
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Boa comunicação, organização e perfil analítico.
Diferenciais:
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Experiência com implantação de soluções tecnológicas;
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Conhecimento em plataformas de monitoramento e integrações.
Disponibilidade:
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Disponibilidade para viagens e atendimento em campo em diferentes estados do Brasil, quando necessário.
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Disponibilidade para atuação presencial em projetos, implantações e treinamentos.
