Responsável por acompanhar chegada e saída dos hóspedes, organizar bagagens e orientar quanto as áreas
públicas do hotel. Controlar as solicitações de clientes, entregar correspondências e realizar pedido de táxi.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Passar o turno com o mensageiro anterior.
- Ler o log book ver informações importantes.
- Anotar no Log Book as bagagens que estão no maleiro na troca do turno.
- Verificar eventos do dia para informar aos participantes.
- Verificar se estão limpos e organizados os cinzeiros, elevadores, banheiros sociais e plantas e informar ao setor responsável quando necessário (governança).
- Verificar se estão limpos e organizados os móveis, abajures e peças de decoração e informar ao setor responsável quando necessário (governança).
- Checar condições do carrinho de bagagens.
- Anotar no log book a entrega de mensagens aos hóspedes.
- Levar a requisição e pegar o material de escritório.
- Verificar junto a recepção a chegada de algum Habitue, VIP ou algum Pacote.
- Atender todos os taxis que chegam ao hotel.
- Atender check out e check ins. do dia.
- Monitorar a entrega de encomenda, assim como malas extraviadas, de hóspedes.
- Faxina geral do depósito de bagagens a cada início de mês.
- Organização do arquivo morto.
Requisitos
- Desejável vivência anterior em hotelaria ou atendimento ao público.
- Cordialidade, agilidade física e excelente comunicação verbal.
- Inglês e espanhol com nível intermediário/ avançado.
- Flexibilidade para trabalhar em escalas (incluindo fins de semana e feriados).
- Postura: Apresentação pessoal impecável e atitude proativa.
Horário: 15:00 às 23:10h
