Bem-vindo(a) à nossa equipe!
O Grupo Rota Oeste está em busca de um Consultor de Serviços para reforçar nosso compromisso com a excelência na manutenção de nossos equipamentos.
Este profissional será responsável por atender aos clientes da concessionária com foco em qualidade e eficiência, realizando o diagnóstico das necessidades de manutenção e reparo dos veículos, intermediando a comunicação entre o cliente e a oficina, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
Com sede em Cuiabá e atuação em todo o estado de Mato Grosso, valorizamos a eficiência e a segurança em nossos processos.
Junte-se a nós e faça a diferença!
O que você irá fazer:
- Atender os clientes presencialmente, por telefone ou digitalmente, identificando suas demandas e necessidades técnicas.
- Registrar os processos de abertura de ordens de serviço no sistema, detalhando as solicitações e acompanhando o andamento dos reparos.
- Realizar o orçamento dos serviços e apresentar as opções de manutenção e custos ao cliente.
- Acompanhar o status das ordens de serviço, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
- Realizar a entrega técnica do veículo, explicando ao cliente os serviços executados, peças substituídas e recomendações de manutenção futura.
- Manter comunicação constante com a equipe técnica (mecânicos, eletricistas e líderes de oficina).
- Zelar pela satisfação do cliente e atuar na resolução de eventuais reclamações.
- Cumprir os padrões de atendimento e procedimentos estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
O que esperamos de você:
- Ensino Médio Completo;
- Noções técnicas sobre mecânica, elétrica e/ou manutenção;
- Pacote Office e CRM;
- Conhecimento em sistema de gestão de oficina (DMS);
- Desejável formação superior em Administração de Empresas;
- Experiência anterior em concessionária;
- Leitura e interpretação de orçamentos e relatórios técnicos;
- Boa comunicação;
- Proatividade e disposição para aprender.
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Vale-transporte e alimentação;
- Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Como se Candidatar:
Se você atende aos requisitos e está pronto para este desafio, não perca tempo! Envie sua inscrição e venha fazer parte da nossa equipe. Estamos empolgados para te conhecer!
