Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.
Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?
Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!
Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?
Responsabilidades e atribuições
O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?
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Negociar reajustes de valores, renovações contratuais e atuar em campanhas específicas, gerenciando tanto clientes ativos quanto os reativos;
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Realizar cadência de contatos para discutir novas condições, buscar entendimento das necessidades do cliente, aplicar técnicas de contorno de objeções para levar o cliente a permanecer conosco, propondo soluções que agreguem valor para ambas as partes;
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Interagir e colaborar com outras áreas (Suporte, Vendas, Financeiro, Produto, Desenvolvimento) para resolver necessidades dos clientes;
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Manter atualizada a documentação de rotinas da área, servindo de material de consulta para o onboarding de novos colaboradores;
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Analisar respostas de NPS, motivos de cancelamentos e dashboards de retenção, visando priorizar abordagens;
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Manter um atendimento humanizado e alinhado à cultura do Simples Dental;
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Monitorar e reportar os principais indicadores de sucesso das negociações, como taxa de renovação e churn.
Requisitos e qualificações
O QUE DESEJAMOS?
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Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
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Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
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Atuação prévia com negociação em times de Retenção e Renovação;
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Capacidade analítica para interpretar dados, dashboards e melhorar processos;
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Organização e boa gestão do tempo;
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Colaboração e senso de equipe.
DIFERENCIAIS
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Conhecimento em CRM (como por exemplo Pipedrive, Hubspot, Sales Force, etc) e familiaridade com a criação de atividades e automações nestas plataformas;
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Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de tickets (como Intercom, Zendesk, Blip, Umbler);
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Vivência em operações de atendimento com alto volume de clientes e métricas diárias agressivas (operações de cadência rápida).
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).
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VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias;
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Auxílio Home Office de R$150,00;
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Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
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Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes;
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Guapeco - plano de saúde para seu pet;
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Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
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Plano de saúde Unimed | Com coparticipação;
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Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
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Licença paternidade e maternidade estendida;
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Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
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Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
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Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
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Day off de aniversário;
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Notebook e monitor enviados até você;
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Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar.
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Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!
Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.
E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link
Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único!
Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios.
Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.
Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup.
Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.
Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva.
Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática.
Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.
Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas.
Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados.
Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.
Quer vir junto com a gente?
Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.
