A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.
Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.
Requisitos e qualificações
Vaga: 11416640 - Teleatendente - Call Center
Comportamentos e habilidades necessárias: Comportamentos: Boa comunicação verbal, Cordialidade e educação no atendimento, Paciência e empatia com os clientes, Responsabilidade e comprometimento, Proatividade, Organização, Capacidade de trabalhar sob pressão, Foco em resultados e qualidade do atendimento.
Conhecimentos Necessários: Pacote Office Intermediário
Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento
Regras e Resoluções Normativas da ANS
Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria.
Contratos comercializados pela Operadora
Regimento interno, Manual do Colaborador, Manual de Intercâmbio, Rol de Honorários Médicos e instruções Gerais.
Formação Necessária: Ensino Médio Completo
Horário de trabalho: Folguista Matutino ( 06h00, 06h30, 07h00,07h30, 08h00,09h00 e 10h00)
Local de Trabalho: Setor Bueno
Benefícios:
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Vale alimentação e refeição R$ 1.400,74
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Plano de saúde Unimed e plano odontológico
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Incentivos Educacionais;
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Vale Transporte;
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Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
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Faculdade Unimed;
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Wellhub (benefício de bem-estar);
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Plano de carreira estruturado;
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Benefícios da Associação de Empregados;
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Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
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Café da manhã ou lanche.
Informações adicionais