Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!
Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.
O que você vai fazer?
- Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
- Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
O que oferecemos?
- Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
- Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.
Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação;
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Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas;
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Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente;
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Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.
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Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema;
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Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas;
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Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas;
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Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.
Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo!
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
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Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
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Capacidade de dar orientações simples;
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Clareza e objetividade;
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Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
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Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
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Empatia e paciência;
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Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);
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Organização e eficiência;
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Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
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Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
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Disponibilidade e flexibilidade e horário;
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Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;
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Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).
Informações adicionais
Salário: R$ 1.800,00 + bonificação de 10% por produtividade
Bonificação: 10% do salário de acordo com os indicadores entregues
Horário de Trabalho
Manhã/Tarde/Noite (Preferencialmente ter disponibilidade total)
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga variável (Sábado ou Domingo)
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Programa de saúde;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira
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PLANO PET;
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Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
