Unidade: Novo Hamburgo - RS
Horário de trabalho:
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Principais responsabilidades:
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Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
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Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
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Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
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Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
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Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
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Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
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Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
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Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
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Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.
O que buscamos:
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Boa comunicação e fluência verbal.
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Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
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Resiliência, paciência e domínio emocional.
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Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.
Requisitos técnicos:
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Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
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Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
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Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Diferenciais:
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Experiência prévia em transportes.
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Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
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Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.
Benefícios:
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Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
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Vale Alimentação/Refeitório na empresa
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Vale Transporte/Fretado
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Seguro de Vida CCT
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Wellhub
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Kit Bebê
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Kit Escolar
Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.
Venha construir sua carreira com a gente!
