Consultoria de Suporte Local de TI

Inter-American Development Bank -
Brasília, DF

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Tempo integral
Há 12 horas

Benefícios

Assistência médica

Qualificações

Francês
ITIL foundation
Espanhol
Ciência da Computação
Azure
Ciência da Computação
Inglês
Graduação
Melhoria Contínua
TI

Descrição completa da vaga

City: Brasilia

Company: IDB

Posting End Date: 22 June, 2026

Melhoramos vidas

O Grupo BID é uma comunidade de pessoas diversas, versáteis e apaixonadas, unidas para melhorar vidas na América Latina e no Caribe. Aqueles que trabalham conosco encontram um propósito e fazem o que mais gostam em um ambiente inclusivo, colaborativo, ágil e gratificante.

Sobre este cargo

O Departamento de Tecnologia e Transformação (TTD/TDS) busca um profissional na área de Tecnologia da Informação, técnico, orientado ao serviço e proativo, para fornecer suporte local de TI no escritório do país (Representação do Banco) em Brasília , Brasil. Você trabalhará como parte da equipe de suporte local, que faz parte do departamento TTD. Esta equipe é responsável por fornecer suporte técnico presencial nos escritórios de país do Grupo BID.

O que você fará

Contribuir, junto com o ponto de contato (POC) de TI local, para:

1. Prestar suporte aos funcionários do Grupo BID no escritório de Brasília, garantindo o uso eficiente das ferramentas de TI (hardware, software, conectividade, capacitação etc.)

2. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, servidores, serviços audiovisuais, telecomunicações e fornecedores locais.

3. Colaborar na implementação de iniciativas atuando com outras áreas de TI.

4. Garantir que a documentação operacional esteja atualizada e devidamente registrada em tickets, relatórios, informes etc., conforme pertinente.

O que você precisa

• Educação: Bacharel em Ciências da Computação ou outras áreas afins.

• Experiência: Pelo menos 2 anos de experiência profissional no setor de TI, atendimento e suporte ao cliente e administração de projetos, baseada no padrão PMI, é uma vantagem.

Conhecimento em:

MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicação, dispositivos móveis (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, ambientes virtuais (VDI) e manutenção de computadores.

Processos ITIL para gestão de incidentes, solicitações de serviço e base de conhecimento. Certificação é uma vantagem.

ISO 9001:2015 e estruturas de melhoria contínua são uma vantagem.

Educação/experiência adicional:

1) Competência em IA e tecnologias de IA generativa e suas possíveis aplicações;

2) Ampla compreensão das considerações éticas e do uso responsável da IA.

• Idiomas : Domínio em português e inglês, falado e escrito. Conhecimentos adicionais de francês e espanhol são preferíveis.

Requisitos

Cidadania: Você é cidadão(ã) de um dos nossos 48 países membros . Deve possuir permissão legal para trabalhar no(s) local(is) da vaga sem necessidade de patrocínio.

Consanguinidade: Não possui familiares (até o quarto grau de consanguinidade e segundo grau de afinidade, incluindo cônjuge) que trabalhem no BID, BID Invest ou BID Lab.

Tipo de contrato e duração

Consultor Nacional em tempo integral, 12 meses, com possibilidade de extensão até 36 meses.

O que oferecemos

O Grupo BID oferece benefícios que atendem às diferentes necessidades e fases da vida profissional. Esses benefícios incluem:

- Pacote de remuneração competitivo .

- Licenças e férias: 2 dias por mês de contrato + licença parental neutra em relação ao gênero.

- Plano de saúde: o Grupo BID oferece um subsídio mensal para aquisição de seguro de saúde.

- Plano de poupança: o Grupo BID apoia seu planejamento financeiro — dependendo da duração do contrato, você receberá um subsídio mensal de poupança.

- Atuação presencial , com flexibilidade ocasional para teletrabalho.

- Desenvolvimento profissional: oferecemos oportunidades de aprendizagem para fortalecer seu perfil profissional, como seminários, aconselhamento individual, entre outras iniciativas.

- Saúde e bem ‑ estar: acesso ao nosso Centro de Serviços de Saúde, que oferece cuidados preventivos e educação em saúde.

Nossa cultura

No BID, trabalhamos para que todas as pessoas possam trazer sua melhor e mais autêntica versão para o trabalho, enquanto encontram propósito no que fazem. Buscamos consistentemente a excelência e reconhecemos e celebramos o impacto das contribuições de nossa força de trabalho.

Em nosso compromisso com a inovação, incluímos intencionalmente todas as vozes, fomentamos um senso de pertencimento e promovemos a equidade. Convidamos pessoas de grupos sub ‑ representados a se juntarem a nós e a compartilharem suas perspectivas únicas.

Garantimos que pessoas com deficiência recebam acomodações razoáveis para participar do processo seletivo . Caso necessite de acomodação para concluir esta candidatura, entre em contato pelo e-mail [email protected] .

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