Na Kapazi, acreditamos que uma comunicação clara, organizada e humanizada faz toda a diferença no relacionamento com nossos clientes. Por isso, buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com foco em negociação para atuar em nossa área de cobrança.
Essa posição terá papel importante no acompanhamento de títulos em aberto, negociações e suporte às rotinas financeiras, contribuindo para a saúde financeira da empresa e para uma experiência de atendimento positiva e eficiente.
Se você gosta de atendimento, negociação, organização de processos e busca atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você
Responsabilidades e atribuições
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Realizar cobranças de valores em aberto junto a clientes pessoa física e jurídica
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Conduzir negociações de pagamento, parcelamentos e acordos conforme políticas internas
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Manter contato com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp
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Buscar soluções de negociação alinhadas às necessidades da empresa e do cliente
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Emitir boletos, acordos e notificações extrajudiciais quando necessário
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Atualizar cadastros, registros e histórico de contatos em sistema
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Garantir organização e confiabilidade das informações relacionadas às cobranças
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Apoiar o controle e acompanhamento das demandas financeiras da área
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Elaborar relatórios de cobrança e acompanhamento de inadimplência
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Apoiar análises e indicadores para suporte à tomada de decisão
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Acompanhar pendências financeiras e apoiar tratativas de regularização
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Contribuir para melhoria dos processos e controles da área
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Prestar suporte às assessorias de cobrança e aos analistas da área
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Encaminhar casos críticos para a área jurídica conforme necessidade
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Atuar com sigilo, organização e qualidade no atendimento aos clientes
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Garantir cumprimento das normas internas, procedimentos e boas práticas da empresa
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo
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Experiência prévia em cobrança, atendimento ou negociação;
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Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);
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Boa comunicação, escuta ativa e poder de negociação;
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Perfil analítico e orientado a resultados;
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Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Informações adicionais
Benefícios Essenciais
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Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.
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Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!
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Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.
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Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.
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Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.
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Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.
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Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo
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Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária.
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Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.
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Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.
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Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.
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Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.
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Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.
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Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.
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Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)
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Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo de livros de diversos gêneros, sem nenhum custo.
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Vacinação contra Gripe: Campanha anual.
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OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.
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Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)
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Programa Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.
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Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)
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Kit Escolar: Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.
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Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.
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Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes.
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.
