Pizzaria, localizada próximo ao polo gastronômico de Vista Alegre/RJ, contrata:
Cargo: Atendente de Call Center - Delivery
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, aplicativos de delivery e demais canais de comunicação da empresa;
- Registrar e lançar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão das informações;
- Acompanhar o andamento dos pedidos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Prestar suporte aos entregadores, auxiliando na organização das rotas e esclarecimento de informações necessárias;
- Preparar e organizar kits de condimentos, descartáveis e demais itens de apoio ao delivery;
- Executar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes quando necessário para verificar a satisfação, solucionar eventuais ocorrências e fortalecer o relacionamento com a marca;
- Registrar e direcionar reclamações, sugestões e elogios dos clientes aos setores responsáveis;
- Manter a organização, limpeza e conservação do ambiente de trabalho;
- Cumprir os procedimentos operacionais da empresa e colaborar com a equipe para garantir a excelência no atendimento e na experiência do cliente;
- Executar todas as demais atividades relacionadas à operação de Call Center e Delivery.
Formação e experiências desejáveis:
Não é necessário ter experiência na função;
Saber operar o pacote Office, principalmente Word e Excel;
Ter boa comunicação oral e escrita;
Fácil acesso à Vista Alegre/RJ;
Disponibilidade para trabalhar à noite, incluindo finais de semana e feriados.
Forma de Trabalho: Presencial
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
Horário de Expediente: Escala 6×1 – Segunda a domingo, de 17:00h a 00:50h. Com 1 folga na semana e 1 domingo no mês.
Informações Adicionais:
Ser dinâmico, ágil, organizado e ter iniciativa;
Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
Ser bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas;
Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho e resolver situações críticas;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.677,73 - R$1.900,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
