A Medprev é uma empresa que facilita o acesso a saúde, conectando pessoas a uma rede de médicos, clínicas e laboratórios parceiros para agendamento de consultas e exames com valores reduzidos e sem mensalidades.
Como Assistente. Comercial, você irá:
- Proporcionar uma experiência de compra positiva e eficiente para os clientes, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso das operações de vendas online, que sejam bem-sucedidas e sustentáveis.
- Um verdadeiro compromisso com o cliente através da excelência no atendimento de forma ágil e precisa.
- Atender o cliente/lead de forma ágil, assegurando que cada interação com o cliente seja positiva, reforçando a confiança e a fidelidade da marca MedPrev.
- Analisar solicitação do cliente/lead entendendo a necessidade e buscar pelas melhores opções de preço, data, local e disponibilidade de maneira ativa e receptiva.
- Realizar orçamentos no CRM interno de vendas e encaminhar ao cliente/lead via plataforma de WhatsApp as opções conforme solicitado e/ou pedido médico.
- Entrar em contato via WhatsApp ou telefone com os parceiros (Clinicas e consultórios) para verificar disponibilidade de agenda. Importante pegar mais de 2 opções de data e horário para encaminhar ao cliente, ou caso o cliente te passado alguma opção já verificar a disponibilidade da mesma.
- Monitorar com o cliente se existe alguma dúvida sobre o orçamento enviado e estar ativamente dando suporte para que seja concluída a venda tratando as objeções encontradas nesse processo do atendimento de venda online.
- Registrar as vendas no CRM interno, enviando o link de pagamento para o cliente.
- Alcançar metas de vendas e indicadores acordadas dentro do prazo.
- Trabalhar em equipe, colaborando com colegas de diferentes departamentos para alcançar objetivos comuns e melhorar continuamente os resultados individuais, do setor da empresa.
- Ser proativo na identificação de problemas e na implementação de soluções inovadoras que melhorem os processos e a experiência do cliente.
