O Assistente de E-commerce I na Equinox é responsável por colaborar na operação e gestão da loja virtual e marketplaces, garantindo a correta exposição dos produtos, suporte às estratégias comerciais e de marketing digital. Atua no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, suporte ao cliente e análise de desempenho das vendas online.
- Cadastrar, atualizar e revisar informações dos produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
- Acompanhar o status dos pedidos, garantindo que sejam processados e acompanhar o andamento das entregas.
- Prestar suporte no atendimento ao cliente via chat, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas e problemas na fase pré-venda.
- Realizar levantamento de relatório na criação e execução de campanhas de marketing digital;
- Apoiar na análise de desempenho da loja virtual, acompanhando métricas como conversão, abandono de carrinho e ticket médio.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de logística e atendimento para garantir uma boa experiência ao cliente.
- Acompanhar a elaboração de relatórios de vendas, tendo como parâmetro os dados dos setores de compras e estoque, contribuindo para melhor performance dos produtos online.
- Contribuir com o setor de pós-vendas nas dúvidas e questionamentos do processo.
- Sugerir melhorias para otimização da experiência do usuário (UX) e da navegação no site.
