Principais responsabilidades
✓ Administração de vendas e inclusão de pedidos em sistema (ERP);
✓ Atendimento a clientes via e-mail, telefone e plataformas digitais (Portal e APP);
✓ Acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e tratativa de divergências;
✓ Registro e resolução de ocorrências de SAC com experiência em sistemas e NFs;
✓ Interface com áreas internas (Logística, Faturamento e Qualidade);
✓ Suporte ao time comercial com informações e status de pedidos;
✓ Atualização de cadastros e organização de informações no sistema.
Requisitos
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Experiência com atendimento ao cliente (Customer Service ou SAC);
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Vivência em food service, distribuição ou varejo (diferencial);
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Boa comunicação e organização;
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Conhecimento em Excel (básico/intermediário);
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Experiência com ERP, especialmente Senior Sistemas e/ou TOTVS;
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Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
Diferenciais
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Experiência com redes e ter trabalhado em empresas que utilizam sistemas de customer service;
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Vivência com portais de pedidos B2B;
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Conhecimento em processos logísticos e comerciais;
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Experiência com ferramentas de atendimento e APPs.
Competências
- Proatividade e senso de urgência;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e relacionamento;
- Foco em solução e experiência do cliente
Benefícios:
- Convênio médico e odontológico
- Vale combustível ou vale-transporte
- Cesta básica
- ️ Refeição no local
- ️ Seguro de vida
