Atendente de Delivery na Sapore D' Italia
Responsabilidades Chave:
- Gerenciar o fluxo de pedidos de delivery, desde o recebimento até o despacho, garantindo precisão e eficiência.
- Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp, fornecendo informações claras e precisas sobre o menu, tempo de entrega e promoções.
- Registrar pedidos de maneira eficaz e precisa, garantindo que todas as especificações do cliente sejam atendidas.
- Coordenar com a equipe de cozinha para assegurar que todos os pedidos estejam corretos e prontos para entrega no tempo estimado.
- Monitorar o status dos pedidos em andamento e comunicar quaisquer atrasos ou problemas aos clientes de forma proativa.
- Manter um registro organizado de todos os pedidos e transações.
- Colaborar com entregadores e assegurar que eles tenham todas as informações necessárias para uma entrega bem-sucedida.
- Manter altos padrões de atendimento ao cliente, respondendo a todas as consultas de forma cortês e profissional.
- Resolver problemas ou reclamações de clientes de maneira eficaz e satisfatória.
Qualificações e Experiência:
- Habilidade com sistemas de pedidos online e ferramentas de comunicação, como telefone e WhatsApp.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Diferencial: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de delivery ou restaurante.
