Buscamos uma pessoa Analista de CRM Júnior para apoiar a operação das campanhas e rotinas da área, contribuindo para a execução eficiente das comunicações com clientes. Principais Responsabilidades: • Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização. • Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente. • Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios. • Realizar segmentações simples de base. • Atualizar fluxos e comunicações nas ferramentas de CRM. • Acompanhar métricas básicas de performance. • Garantir qualidade e consistência das comunicações. • Apoiar na organização de calendário e demandas da área. • Apoiar na criação e briefing com a agência.
Requisitos Experiência inicial ou estágio em CRM, marketing digital ou áreas correlatas. Conhecimento básico em ferramentas de automação de marketing. Conhecimento intermediário em Excel. Perfil organizado e atento a detalhes. Experiência ou afinidade com análise de dados e métricas de performance.
Outras Informações Contrato PJ; Horário: 9h às 18h (1 hora de almoço); Escritório em Belo Horizonte: híbrido (2x por semana presencial).
