O Grupo Renda não vende apenas mentorias. Nós ajudamos profissionais do digital a construírem negócios lucrativos, previsíveis e recorrentes.
Além do acompanhamento estratégico ao longo da mentoria, também oferecemos serviços que ajudam nossos alunos a acelerarem seus resultados, como suporte em áreas importantes do negócio, direcionamento, estratégias e acompanhamento próximo da evolução.
Por isso, o time de Customer Success tem um papel essencial que é garantir que cada aluno tenha uma boa experiência, se mantenha engajado e consiga avançar durante toda a jornada.
Sua missão será ser o principal ponto de apoio dos alunos, acompanhando de perto suas dificuldades, evolução e resultados, além de conectar cada aluno aos serviços e soluções que podem ajudá-lo em cada etapa.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar os alunos durante toda a jornada de mentoria;
- Realizar o onboarding, garantindo uma entrada organizada, clara e acolhedora;
- Monitorar engajamento, presença, participação e evolução dos alunos;
- Atuar como ponto de apoio estratégico, entendendo necessidades e indicando os serviços mais adequados para cada momento;
- Garantir que os alunos estejam utilizando os recursos, ferramentas e suportes disponíveis;
- Fazer follow-up constante para manter os alunos ativos e focados nos resultados;
- Trabalhar em conjunto com os times comercial, produto e operação;
- Atualizar relatórios de acompanhamento, progresso e indicadores.
O perfil que buscamos:
- Alguém que goste genuinamente de ajudar pessoas e acompanhar seu crescimento;
- Perfil organizado, responsável e comprometido com prazos;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para criar relacionamento, escutar e conduzir conversas;
- Interesse por marketing, vendas, negócios digitais e desenvolvimento profissional;
- Experiência com atendimento, relacionamento, marketing ou pós-venda será um diferencial;
- Desejo de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e acelerado.
O que oferecemos:
- Atuação em um método validado, com impacto real na vida dos alunos;
- Contato direto com profissionais do mercado digital;
- Mentoria interna contínua em Customer Success e desenvolvimento profissional;
- Reconhecimento pelo impacto gerado no sucesso dos clientes;
- Cultura forte, colaborativa e com espaço real para crescimento.
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
