Perfil
Pessoa inovadora e que goste de tecnologia.Com fortes atitudes de transparência e confiança.Com características de inquietudes, que entenda que estabilidade não exista, que sejam colaborativas, e tragam solução e que saibam executar.
Atividades do cargo
- Atendimento ao cliente;
- Análise e lançamento das declarações do DICI
- Análise e lançamento das declarações do FUST
- Análise e lançamento das declarações do FUNTTEL
- Análise e lançamento das declarações do SNOA
- Análise e lançamento das declarações do SATVA
- Cadastro e Lançamento Anatel Comparador
- Cadastro Anatel Consumidor
- Cadastro Registro ANCINE
- Cadastro Empacotamento ANCINE
- Ligação Inicial e Detalhada do departamento;
- Elaboração de e-mails;
- Envio de recibos, extratos e boletos referente aos lançamentos realizados através dos
Órgãos Regulamentadores;
- Levantamento de informações para relatório de cancelamento;
- Gerenciamento de clientes, demandas e estudo;
- Análise e adequação de documentos;
- Orientação sobre resoluções e leis para o cliente;
- Registro de atendimentos e dados do cliente no sistema interno;
- Controle de prazos passados pelo cliente;
- Utilização correta das ferramentas de atendimento;
- Suporte aos outros departamentos;
- Reuniões e videoconferências;
- Elaboração de Informativos.
Responsabilidades
- Atendimento total da sua carteira de clientes de forma alinhada à OS;
- Entrega de serviços, documentos e atendimento dentro do prazo estabelecido pelos Órgãos Regulamentadores;
- Garantir que as informações passadas estejam corretas;
- Garantir que as informações lançadas no sistema estejam corretas;
- Garantir o sigilo dos dados do cliente;
- Estar aberto a novas regulamentações e mudanças estabelecidas pelos Órgãos Regulamentadores;
- Fazer um atendimento com qualidade e postura profissional;
Escolaridade
Ensino Superior cursando
Conhecimentos
-Pacote Office
-Conhecimento e domínio para uso de computador e gerenciamento de e-mail
- Familiaridade com atendimento ao cliente
-Conhecimento em emissão de boletos
Habilidades
-Proatividade
-Comunicação e relacionamento interpessoal
-Organização
- Capacidade de Execução
Experiência
Desejável experiência em Atendimento ao cliente, análise de dados
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
