Objetivo do cargo
O(a) Auxiliar de Pós-Vendas é responsável por prestar atendimento e suporte aos alunos após a efetivação da matrícula, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Atua no acompanhamento da jornada acadêmica, contribuindo para o engajamento, a satisfação, a permanência e o sucesso do aluno, além de oferecer suporte administrativo aos processos da área.
Principais atividades
- Realizar atendimento aos alunos por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
- Acompanhar a jornada do aluno desde a matrícula até sua adaptação ao ambiente acadêmico.
- Agendar e conduzir ações de ambientação e acolhimento de novos alunos.
- Esclarecer dúvidas relacionadas ao ambiente virtual, documentação, financeiro e processos acadêmicos, direcionando as demandas quando necessário.
- Apoiar campanhas de engajamento, retenção e recuperação de alunos.
- Monitorar indicadores de atendimento e acompanhar alunos com baixa interação ou risco de evasão.
Pagamento: R$1.780,00 - R$1.783,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
