O que precisamos para esta posição
O Assistente de Monitoramento de Frota será responsável por apoiar os Analistas de Operações na gestão dos acionamentos e monitoramento da frota, garantindo suporte ágil em momentos de alta demanda e contribuindo para o cumprimento dos SLAs de atendimento.
O que você vai encontrar no dia a dia
- Monitorar corridas em andamento e sinalizar ocorrências para o Analista responsável;
- Apoiar na busca de contingências em momentos de indisponibilidade de motoristas na plataforma;
- Realizar atendimento inicial ao cliente e aos motoristas parceiros, filtrando e direcionando demandas;
- Dar suporte aos clientes sobre o uso adequado da plataforma; Direcionar motoristas aos canais adequados de atendimento;
- Registrar ocorrências e atualizar informações nos sistemas operacionais;
- Encaminhar casos de cobrança mais complexos ao time financeiro ou ao Analista responsável.
O que é importante você ter na bagagem
- Ensino Médio Completo; Pacote Office básico;
- Experiência em Call Center, atendimento ao cliente e/ou operações de frota.
Diferencial
- Experiência anterior com plataformas de mobilidade ou gestão de frota;
- Formação em andamento em Administração, logística ou áreas afins;
- Familiaridade com indicadores operacionais e CRM.
Salario: 1.900,00;
Caju R$1.244,00 por mês pra usar como quiser: alimentação, mobilidade, cultura e educação;
Plano de saúde Amil com mensalidade 100% por nossa conta! Você só arca com a coparticipação quando usar;
Gympass na área pra dar aquele up nos treinos e CajuMais com nutricionistas e apoio psicológico.
Presencial - Curitiba/PR, bairro Juvevê
Modelo de contrato: CLT
Escala 6x2
Horario: 23:00 às 06:40
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui fácil acesso ao bairro Juveve/Curitiba?
- Salario de 1.900,00 atende ao que está buscando?
- Possui disponibilidade para trabalhar em escala 6x2 horário das 23:00 às 06:40?
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Preferencial)
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
